אז למה אנגלית עסקית?
מאת: יפעת מן, מנכ"ל TriEnglish
אנגלית עסקית לפורשי מערכת הביטחון:
מיומנות מקצועית לעולם העבודה החדש
כיצד לתרגם ניסיון ביטחוני לשפה עסקית גלובלית וליצור יתרון תחרותי אמיתי
פורשי מערכת הביטחון יוצאים פעמים רבות ממסגרת מקצועית ברורה, מובנית והיררכית, שבה הסמכות, התפקיד והניסיון המצטבר מייצרים עבורם זהות מקצועית חזקה ותנאים מוגדרים להתנהלות מול גורמים שונים. עם המעבר לאזרחות, רבים מגלים כי כללי המשחק משתנים: השוק האזרחי תחרותי יותר, פחות פורמלי, ולעיתים גם פחות סלחני. בעולם זה, לא די בניסיון עשיר ובהישגים מרשימים. יש צורך לדעת כיצד לתרגם אותם לשפה מקצועית עדכנית, ברורה ומשכנעת.
אחת המיומנויות המרכזיות בתהליך הזה היא אנגלית עסקית.
אנגלית עסקית איננה רק ידיעת השפה האנגלית ברמה טובה. מדובר במכלול של מיומנויות תקשורת מקצועיות הנדרשות בעולם העבודה הגלובלי: הצגה עצמית אפקטיבית, תיאור רקע וניסיון בצורה מדויקת, השתתפות בפגישות, ניהול שיחות עבודה, כתיבת מיילים, העברת מצגות, שיח עם לקוחות, ספקים ושותפים, ולעיתים גם ניהול משא ומתן או ריאיון עבודה באנגלית. עבור פורשי מערכת הביטחון המבקשים להשתלב בתפקידי ניהול, ייעוץ, פיתוח עסקי, הדרכה, תפעול או תפקידים בארגונים בינלאומיים, מדובר בכלי עבודה של ממש.
בעידן הנוכחי, שבו ארגונים רבים עובדים מול חו"ל, מול הנהלות גלובליות, משקיעים, לקוחות מעבר לים או קולגות ממדינות אחרות, רמה לא מספקת של אנגלית עלולה להפוך לחסם מקצועי. גם אנשי מקצוע מצוינים, בעלי ידע עמוק וניסיון ניהולי רב, עלולים להרגיש פחות בטוחים כאשר הם נדרשים להתנסח באנגלית בזמן אמת. לעיתים לא מדובר בפער ביכולת המקצועית, אלא בפער ביכולת לבטא אותה באופן שוטף, מדויק ומרשים.
חשוב גם להבין שלימוד אנגלית עסקית אינו מתמצה באוצר מילים. זהו תהליך של שיפור יכולת ההבעה, חיזוק הביטחון העצמי, פיתוח שטף דיבור, והיכרות עם כללי התקשורת המקובלים בעולם העסקי. בדיוק כפי שלא ניתן לרכוש מיומנות מוזיקלית או ספורטיבית ביום אחד, כך גם שיפור השפה דורש חשיפה, תרגול, התמדה וליטוש לאורך זמן. אין קיצורי דרך, אך בהחלט יש דרך נכונה ומדויקת להתקדם.
מרכיב חשוב נוסף הוא תקשורת בין-תרבותית. פעמים רבות, מה שנשמע טבעי, חיובי או אפילו מרשים בעברית, אינו עובר היטב באנגלית, ובוודאי שלא תמיד מתקבל באותו אופן בתרבויות עסקיות אחרות. בעולם המקצועי, לא רק מה אומרים חשוב, אלא גם איך אומרים זאת. ניסוח, טון, מידת הישירות, שימוש בהומור, ואפילו בחירת הדוגמאות — כל אלה משפיעים על האופן שבו אדם נתפס בעיני הצד השני.
כך, למשל, ביטויים השגורים בעברית או בתרבות הישראלית אינם תמיד מתורגמים היטב לאנגלית. לקוח סיפר כי במהלך פגישה עם הנהלה אירופית, אחד הנציגים הישראלים ביקש לשדר נחישות והתלהבות, וסיכם רעיון עסקי במשפט שתורגם ישירות מעברית וכלל מטאפורה צבאית. הכוונה הייתה חיובית לחלוטין, אך בחדר נוצרה אי-נוחות, ונדרשו הסברים מיותרים. זו דוגמה קטנה לכך שאנגלית עסקית אינה רק שפה, אלא גם שיקול דעת תקשורתי.
נושא נוסף שרבים נדרשים אליו הוא הצגה מול קהל. לא מעט פורשים מגיעים עם ידע, ניסיון וסמכות, אך כשהם נדרשים להציג באנגלית בפני הנהלה, לקוח או פורום מקצועי, האתגר גדל משמעותית. כאן נכנסים לתמונה לא רק דיוק שפתי, אלא גם מבנה נכון של המסר, בהירות, קצב, שליטה במונחים מקצועיים, והתאמה לקהל היעד. מצגת טובה באנגלית צריכה להיות לא רק נכונה מבחינה לשונית, אלא גם ברורה, עניינית, משכנעת ומותאמת לסיטואציה העסקית.
גם כתיבה עסקית היא מיומנות חיונית. מיילים, הודעות המשך, עדכונים, פניות ראשוניות, תיאום פגישות או סיכומי שיחה – כל אלה הם חלק בלתי נפרד מהעשייה המקצועית. לתכתובת עסקית באנגלית יש כללים ברורים של סגנון, מבנה, טון ונימוס מקצועי. מי שיודע לכתוב בצורה מדויקת, מכבדת ואפקטיבית, משדר מקצועיות, רצינות ובשלות. לעומת זאת, ניסוח לא מדויק או ישיר מדי עלול ליצור רושם פחות טוב, גם כאשר הכוונה חיובית.
לצד כל אלה, פורשי מערכת הביטחון נדרשים פעמים רבות גם למיומנות פחות מדוברת אך חשובה מאוד: היכולת “לתרגם” את עצמם מהשפה הארגונית-ביטחונית לשפה עסקית-אזרחית. כלומר, להסביר ניסיון ניהולי, הובלת אנשים, אחריות מערכתית, עבודה בתנאי לחץ, קבלת החלטות, תכנון וביצוע – כל זאת באופן שיהיה מובן, רלוונטי ובעל ערך עבור מעסיקים, שותפים או גורמים עסקיים. אנגלית עסקית טובה מסייעת בדיוק בכך: לא רק לדבר באנגלית, אלא להציג את הערך המקצועי האמיתי באופן שהעולם האזרחי והגלובלי יודע לזהות ולהעריך.
לסיכום, אנגלית עסקית היא הרבה מעבר לעוד תחום לימוד. עבור קצינים בכירים ופורשי מערכת הביטחון, מדובר במיומנות מעשית שיכולה להקל על המעבר לאזרחות, לחזק את תחושת המסוגלות, ולפתוח דלתות מקצועיות חדשות. בעולם שבו תקשורת מדויקת, רהוטה ובין-תרבותית היא נכס של ממש, היכולת להתנהל נכון באנגלית עשויה להשפיע על הצלחה בריאיון עבודה, על השתלבות בארגון חדש, על יצירת קשרים מקצועיים, ועל היכולת לייצג את עצמך ואת ניסיונך באופן מיטבי.
על הכותבת
יפעת מן, מנכ"לית TriEnglish והמנהלת המקצועית של תחום האנגלית בתוכניות המשותפות עםHRT , היא מומחית בכירה לאנגלית עסקית. התוכניות שהיא בונה לכל לומד מתמקדות בהוראה פרטנית ובהתאמה אישית, מתוך ניסיון רב בעבודה עם בכירים ומנהלים בכלל, וקצינים ופורשי צה"ל וכוחות הביטחון בפרט.
חשוב לדעת!
את התוכנית המשותפות שלנו בהקניית אנגלית עסקית ניתן לממן באמצעות סל הקורסים של צה"ל וסל ההשכלה של כוחות הביטחון. (ללא קורות חיים וראיון עבודה)
המורים מלמדים 1/1 בזום וכולם בעלי אנגלית כשפת-אם על מנת להבטיח את הדיוק ברכישת השפה העשירה הזו ולרתום אותה לצרכיכם האישים והמקצועיים.
גילוי נאות!
כדי להבטיח הוגנות ושקיפות מבוצע מבחן רמה טלפונית עם היועצת לימודים שלנו. זאת כדי שניתן יהא לבצע תיאום ציפיות באשר להישגים הנדרשים אל מול מסגרת תקציב הלימודים/משך הלימודים טרם שנצא לדרך.
לתיאום שיחת הכרות ללא התחייבות עם יועצת הלימודים לחצ.י כאן
